بسیاری از مراجعه‌کنندگان پیش از شروع درمان نگرانی یا اضطراب دارند.تیم آرتان تلاش می‌کند تجربه‌ای آرام، محترمانه و انسانی ایجاد کند تا مراجعه‌کننده با احساس اطمینان و آرامش مسیر درمان خود را آغاز کند.